Quando um consumidor preenche um endereço incorretamente na hora comprar online, ocorrem inúmeros problemas nas operações de logística das empresas de e-commerce. Eles vão desde o gasto desnecessário com combustível, ao retrabalho e desperdício do tempo dos entregadores.
Para evitar atrasos ou erros em entregas, o Google Maps disponibiliza a Places Autocomplete API. Este recurso permite que os clientes definam com precisão o ponto exato de retirada do pedido ou endereço de entrega. Fique por dentro de como a Places Autocomplete API funciona.
Leia mais: Entenda como funciona a API Address Validation do Google Maps
Places Autocomplete API: o que é?
A Places Autocomplete API é um recurso de preenchimento automático da biblioteca Places na API Maps JavaScript. Na prática, pode ser utilizada para que os apps ou sites ofereçam pesquisa durante a digitação no campo de busca do Google Maps.
Esse serviço de preenchimento automático pode trazer palavras completas e substrings, sugerindo nomes, endereços lugares e Plus Codes. Enquanto o usuário digita, os aplicativos enviam consultas e sugerem previsões de local instantaneamente. A API também ajuda a evitar esses erros na inserção de endereços com o uso da análise preditiva para sugerir endereços possíveis enquanto o usuário digita.
Places Autocomplete API: como funciona?
A recomendação do Google Maps é que a Places Autocomplete API seja implementada no fluxo de entrada de endereço. O recurso deve ser inserido na primeira linha do formulário de inserção de endereço, oferecendo sugestões ao cliente conforme ele digita os detalhes de endereço.
E a mágica acontece: o preenchimento automático simplifica a inserção dos endereços no seu aplicativo, aumentando as taxas de conversão e otimizando a experiência para os clientes. Isso mesmo: a API fornece um campo de entrada único e rápido com sugestões de endereço, que pode ser usado para preencher automaticamente um formulário de endereço de faturamento ou entrega.
Como a Places Autocomplete API ajuda a impulsionar vendas no seu e-commerce?
Ao incorporar o preenchimento automático no seu carrinho de compras online, diversas possibilidades são oferecidas:
- Necessidade de menos teclas e menos tempo para fazer um pedido.
- Menos erros de inserção de endereço.
- Diminuição da taxa de abandono do carrinho.
- Melhor experiência de inserção de endereço nos dispositivos móveis e vestíveis.
Veja abaixo um exemplo de como a tela de fluxo pode ser exibida nesta etapa:
Quando usar a Places Autocomplete API ou Address Validation API?
Vimos que a recomendação do Google é utilizar a Places Autocomplete API no fluxo de de entrada de endereço. Mas e se o consumidor usou o preenchimento automático do navegador em vez do preenchimento automático do seu site ou app?
Calma, nem tudo está perdido! O Google Maps lançou recentemente a Address Validation API para reduzir a fricção a fricção no check-out da compra. A API Address Validation deve ser usada no pagamento para confirmar que o endereço é válido e completo.
Como entregar os melhores resultados no Place Autocomplete?
Quando os clientes digitam um destino no Place Autocomplete, você espera que eles encontrem o que estão procurando com o menor número de caracteres possível. É possível utilizar o viés de localização e a restrição de localização para aperfeiçoar a qualidade das previsões e mantê-las na área geográfica correta.
Caso seu site ou aplicativo seja utilizado em poucos países, você pode definir uma propriedade chamada “ComponentRestrictions” para eliminar previsões fora desses territórios e usar o parâmetro “language” (língua) para retornar resultados em um determinado idioma. Você também pode usar a filtragem de tipo de local para apresentar previsões mais relevantes.
Como reduzir os custos da Place Autocomplete API?
As field masks (ou máscaras de campo) possibilitam que os chamadores da API especifiquem os campos que uma solicitação deve retornar. Basta definir a propriedade fields ao inicializar o serviço Autocomplete ou chamando o método “setFields” posteriormente.
O Google disponibiliza informações sobre vários métodos para adicionar o Place Autocomplete a um site usando a API JavaScript do Google Maps, a um aplicativo Android com o Places SDK para Android e a um aplicativo iOS com o Places SDK para iOS. Esses três SDKs são compatíveis com implementações de widget e programáticas. Além disso, você também pode contratar o serviço Place Autocomplete diretamente por meio da API Places.
A Geoambiente, empresa com mais de 25 anos de experiência em inteligência de localização, também pode ajudar seu negócio a acompanhar a mudança de comportamento do consumidor e entregar encomendas e pedidos com mais agilidade e eficiência.
Somos parceiros premier do Google Cloud e revendedores oficial do Google Maps há quase 10 anos. Oferecemos acesso a plataforma de Maps (e a todas as APIs e funcionalidades) e também desenvolvemos soluções integradas e personalizadas a partir das APIs, auxiliando organizações a saírem na frente diante da disparada do comércio eletrônico e do aumento exponencial de pedidos por delivery.
Jornalista especializada em tecnologia há mais de 10 anos, com atuação em veículos nacionais e internacionais. Atualmente, é mestranda em Sustentabilidade pela USP, onde pesquisa mudanças climáticas.
