Quase 70% de todo o abandono de carrinho nas compras online acontecem antes que o pedido seja finalizado. Acontece que muitas vezes o cliente desiste da compra quando é preciso inserir novamente informações de envio já fornecidas em etapas anteriores do processo de compra.
Varejistas estão buscando simplificar e agilizar cada compra para mudar essa realidade e oferecer mais eficiência no processo de cadastro (signup). A boa notícia é que o abandono do carrinho pode ser revertido com estratégias de geolocalização oferecidas pelo Google Maps para facilitar as etapas associadas ao preenchimento de dados de entrega e confirmação de endereços. Confira!
Abandono de carrinho: como as APIs do Google Maps evitam esse problema?
O Google Maps disponibiliza recursos baseados em geolocalização para dar aquele “upgrade” na experiência do usuário e reduzir o abandono de carrinho nas compras, melhorando suas taxas de conversão.
Um desses recursos é a Places Autocomplete API. Esta poderosa API do Google Maps reduz a inserção de endereços a alguns toques ou cliques, agilizando a finalização da compra.
Para agilizar a etapa de finalização de compra ou checkout, e aperfeiçoar a experiência de compra proporcionada aos clientes, os varejistas podem implementar esta API em seu app ou site de e-commerce. A funcionalidade diminui o tempo que o usuário leva para digitar endereços, o que acaba por aumentar a taxa de conversão do seu negócio nos canais online.
Com o Autocomplete, os usuários preenchem formulários de endereços com rapidez e facilidade. Funciona assim: enquanto o consumidor digita as primeiras letras do endereço de entrega, seu app ou site é capaz de sugerir o endereço completo e correto. Basta que o usuário confirme o endereço para que ele seja inserido no cadastro. Simples assim!
Desse modo, o Places Autocomplete API da Google Maps também ajuda a evitar erros no preenchimento de endereços com o uso da análise preditiva. Isso porque sugere possibilidades de endereços à medida que a pessoa digita onde deseja receber o produto, reduzindo a entrada de nomes de ruas incorretos.
As aplicações são inúmeras! O Autocomplete pode ser implementado em aplicativos e sites de e-commerce, delivery, vestuário, viagens, imóveis, saúde e serviços financeiros e muito mais! Vale lembrar que sugerir endereços para o usuário no momento do checkout, facilita ainda mais a experiência mobile.
Que tal começar agora? Com o Autocomplete a lógica é simples: processo de compra, mais simples, maior satisfação do cliente e mais vendas fechadas no fim do dia!
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Jornalista especializada em tecnologia há mais de 10 anos, com atuação em veículos nacionais e internacionais. Atualmente, é mestranda em Sustentabilidade pela USP, onde pesquisa mudanças climáticas.
