Como melhorar a produtividade e experiência de motoristas e entregadores com recursos do Google Maps

Os motoristas e entregadores estão na ponta de toda a operação de mobilidade. Quando pensamos em um app de delivery, por exemplo, a eficiência na entrega é a chave para que os clientes recebam seus pedidos no tempo ideal e fiquem satisfeitos.

Porém, muitas vezes esses entregadores não possuem os recursos necessários para desempenhar suas atividades, como ferramentas para planejar as rotas das entregas. Na prática, eles acabam tendo que executar esse planejamento manualmente, definindo a ordem e a prioridade de entregas com base em uma lista de destinos entregue pelas empresas. Esse planejamento manual não apenas gasta muito tempo dos motoristas e entregadores, como nem sempre oferece a melhor rota.

As ferramentas disponibilizadas aos motoristas para apoiar as atividades de entrega e coleta de produtos ou pedidos são cruciais para a operação como um todo. Nesse sentido, os recursos de otimização da rota garantem não apenas a produtividade mas também o custo-benefício nas entregas.

A solução de Mobilidade do Google Maps permite às empresas de e-commerce, logística e delivery oferecerem uma experiência positiva aos motoristas e entregadores, garantindo o sucesso das operações. Confira a seguir como otimizar a produtividade e a experiência desses profissionais com as soluções de mobilidade do Google Maps.

Leia mais: Conheça os novos recursos para entregas e viagens sob demanda do Google Maps (ODRD)

Soluções de mobilidade do Google Maps: o que é e como funcionam?

A alta demanda por serviços de mobilidade vem adicionando novas pressões na eficiência das frotas, na experiência do cliente e na sustentabilidade. Diante disso, o Google Maps oferece recursos especiais para apoiar empresas de e-commerce, logística e delivery na transformação digital.

Estamos falando das soluções de mobilidade da Plataforma Google Maps, que ajudam inúmeras organizações de diversos setores a transformar processos de rotas, rastrear recursos e apoiar motoristas nas múltiplas jornadas até o cliente.

A solução de Mobilidade da Google Maps Platform é um conjunto de APIs e SDKs que são utilizados para proporcionar uma melhor experiência e uma maior economia para os serviços de entregas e viagens sob demanda (On Demand Rides and Deliveries) e para os entrega planejada de última milha (Last Mile Fleet Solution).

As APIs e SDKs são utilizados dentro de três pacotes pré-definidos, com preços diferentes entre si, sendo o pacote Activate o mais básico, o pacote Optimize o intermediário, e o pacote Accelerate o mais completo.

O principal diferencial da nova Solução de Mobilidade é que o consumo dessas APIs e SDKs são computados por entrega/viagem bem-sucedida, diferentemente dos outros serviços da Google Maps Platform que são computados por requisição.

A solução de Mobilidade é baseada em três pilares fundamentais:
– Melhorar a experiência do consumidor
– Reduzir a ineficiência das rotas
– Otimizar a alocação dos motoristas

Conheça os benefícios das soluções de mobilidade do Google Maps

Por meio da utilização das APIs e SDKs que compõem a solução de mobilidade é possível verificar benefícios em toda a jornada de uma entrega ou viagem sob demanda ou na jornada de entregas planejadas. Podemos dividir os benefícios da seguinte forma:

Para os motoristas e entregadores:

• Manter o motorista na sua aplicação.
• Melhor experiência e fluxo de trabalho do motorista.
• Rotas mais eficientes e atualizadas.
• Tráfego em tempo real.
• Granularidade na localização para coletas e entregas.
• Pagamentos calculados com base em rotas com trânsito em tempo real.

Para o consumidor:

• Garantir precisão na coleta e entrega dos pedidos/viagens, através da validação de endereço.
• Acompanhar os pedidos/viagens em tempo real com ETAs (tempo estimado de chegada) previsíveis e atualizados.

Para a operação:

• Facilidade em localizar motoristas e entregadores disponíveis (online) mais próximos.
• Roteirização mais eficiente.
• ETAs precisos (> 97% de precisão).
• Rastreamento dos pedidos/viagens em tempo real.
• Gerenciamento de status das entregas/viagens e extração de KPIs.
• Possibilidade de compor custos das viagens considerando variáveis como tempo, distância, custo de pedágio e combustível.
• Diminuição nas entregas não concluídas com a validação de endereços.
• Precificação mais precisas das entregas com base em rotas com trânsito em tempo real.
• Redução da rotatividade de motoristas, pois o pagamento pode ser calculado com base em rotas com trânsito em tempo real.
• Como não é uma solução pré-fabricada, garante a flexibilidade e escalabilidade para expansão das operações.
• Redução da necessidade de atualização e manutenção, pois a solução conta com lançamentos constantes de novos recursos e produtos, garantindo a empresa sempre no topo da concorrência.

Pacotes da solução de Mobilidade

No geral, a principal novidade da solução de Mobilidade são os SDKs para dispositivos móveis. Aqui estão suas principais características e vantagens:

Navigation SDK: promove a mesma experiência de navegação do Google Maps dentro do aplicativo do motorista com a mesma interface já familiar de usuário do Google Maps. Conta com a possibilidade de personalização para a sua marca, além de outros benefícios como a navegação turn-by-turn e roteamento baseado em tráfego em tempo real.

Driver SDK: faz a leitura da localização do Navigation SDK e a envia para o Fleet Engine (orquestração); pode ler/modificar o status da tarefa no Fleet Engine; fornece dados de visão geral da rota para entregas e status atualizados.

Consumer SDK: fornece componentes para visualização do veículo e da rota à medida que o motorista avança para o destino; oferece o ETA do motorista e a distância restante a ser percorrida.

Acesso aos recursos de Mobilidade

A Geoambiente é Premier Partner do Google há mais de 10 anos e temos toda expertise para ajudar sua empresa a partir de serviços de implementação, desenvolvimento e consultoria técnica. Agora, somos certificados pelo Google para oferecer soluções de mobilidade!

Os pacotes de Mobilidade oferecidos pela Geoambiente são compostos das seguintes APIs e SDKs:

Activate: ativa uma melhor experiência de mobilidade com roteirização eficiente com até 100 pontos de paradas e navegação Turn-by-Turn dentro do aplicativo do motoristas – conjunto das APIs e serviços de GMP + Routes Preferred e Navigation SDK.

Optimize: otimiza a experiência do motorista e do consumidor com ênfase em contexto de coletas e entregas de pessoas e pedidos, mais refinados – conjunto das APIs e serviços de GMP + serviços do Activate + Location Selection e Speed Limits.

Accelerate: acelera as operações da frota com visibilidade em tempo real, melhorando a experiência do motorista e inteligência da frota – conjunto das APIs e serviços de GMP + serviços do Activate + serviços do Optimize + Fleet Engine, Driver SDK, Journey Sharing, Shipment Tracking, Fleet Tracking e Nearby Drivers.