Last Mile: Recursos Google Maps que otimizam a entrega de última milha

A mobilidade de ativos é essencial para que empresas de delivery, logística, mobilidade urbana, varejo e e-commerce consigam oferecer a melhor experiência aos clientes e fidelizá-los. As soluções de mobilidade da Plataforma Google Maps para operações last mile (entrega de última milha) ajudam as organizações de diversos setores a otimizar operações de rastreamento e roteirização, possibilitando as mais diversas jornadas até o cliente.

As soluções de mobilidade da Google Maps Platform incluem um conjunto de APIs e SDKs utilizados para os serviços de entrega planejada de última milha (Last Mile Fleet Solution – LMFS). A entrega last mile consiste no trajeto entre os centros de distribuição dos vendedores. Trata-se da etapa entre o despacho da mercadoria até a entrega na porta do cliente. Nesse trajeto, a velocidade importa!

Esta é a melhor opção para entregas agendadas, que não precisam chegar com tanta urgência como alimentos quentes e bebidas geladas (entregas sob demanda). Por exemplo, produtos comprados em sites de-ecommerce e varejistas que precisam lidar com rotas complexas para otimizar custos.

Entenda a seguir como funcionam esses recursos para entregas de última milha do Google Maps e como eles podem revolucionar as operações da sua empresa.

Leia mais: Conheça os novos recursos para entregas e viagens sob demanda do Google Maps (ODRD)

Recursos para entrega de última milha (LMFS): o que são e como funcionam?

A entrega de last mile é uma etapa crítica para o processo logístico, já que as falhas podem ocasionar atrasos ou erros na operação e resultar na insatisfação do cliente e em experiências negativas com a marca, impactando toda a cadeia de vendas. Os gestores logísticos são desafiados por diversas variáveis que aumentam a complexidade e encarecem a operação, como condições de trânsito adversas e rotas com diversos pontos de parada.

A “Last Mile Fleet Solution” (LMFS), ou serviços de entrega planejada de última milha, é um toolkit (kit de ferramentas) de desenvolvimento do Google Maps que simplifica o desenvolvimento de soluções de mobilidade para entregas de última milha.

A solução foi criada para ajudar os operadores de frotas a criarem experiências de entrega eficientes, seja para pedidos de e-commerce até entrega em domicílio. O recurso permite que sua empresa otimize todas as etapas da jornada de entrega last mile, fornecendo coordenadas de deslocamento de modo eficiente a motoristas, acompanhando o progresso da remessa e analisando o desempenho da frota.

Recursos LMFS oferecidos pelo Google Maps

• Otimização de todas as etapas da jornada de entrega da última milha: capturando endereços válidos, planejando rotas de entrega, direcionando motoristas com eficiência, acompanhando o progresso da remessa e analisando o desempenho da frota.
• Elasticidade conforme demanda: proporciona uma infraestrutura que expande conforme o negócio cresce, oferecendo preços previsíveis por entrega. É baseada na solução On-demand Rides & Deliveries.
• Experiências otimizadas e redução de erros nas entregas: com a solução Last Mile Fleet, as empresas podem melhorar suas experiências com a entrada simplificada de endereços para ajudar a capturar endereços corretos. O rastreamento da remessa e os horários de chegada atualizados permitem que os consumidores estejam disponíveis para receber seus pedidos. E os locais de entrega detalhados ajudam os motoristas a deixar os pacotes no lugar certo.
• Navegação passo a passo: incorporada aos aplicativos da sua empresa, ela orienta os motoristas a concluir cada tarefa com eficiência com a interface familiar do Google Maps. A experiência no aplicativo oferece integração aos fluxos de trabalho dos motoristas e permite a personalização da sua marca.
• Locais de entrega detalhados e dados de tráfego: esses recursos melhoram os ETAs (estimated time of arrivals) para que os motoristas cheguem ao local certo na hora certa.
• Desempenho de entrega: o roteamento aprimorado e a navegação no aplicativo ajudam os motoristas em seu trabalho diário.

 

Benefícios oferecidos pelos recursos Last Mile Fleet Solution

 

Experiências de entrega excepcionais para os consumidores

Com a solução para entregas de última milja, as empresas podem melhorar suas experiências com a entrada simplificada de endereços para ajudar a capturar endereços corretos. O rastreamento da remessa e os horários de chegada atualizados permitem que os consumidores estejam prontos e disponíveis para receber suas encomendas. E os locais de entrega detalhados ajudam os motoristas a deixar os pacotes no lugar certo.

Apoio aos motoristas no app

A solução apoia os motoristas com as informações e orientações para obterem o melhor desempenho. A navegação passo a passo os orienta em cada tarefa por meio da interface do Google Maps. A experiência no app oferece integração com fluxos de trabalho existentes dos motoristas. Ainda, os locais de entrega detalhados e dados de tráfego melhoram os ETAs (Estimated time of arrival) para que os motoristas cheguem ao local certo na hora certa.

Já a visualização diária permite que eles planejem suas paradas para aquele dia, de forma que possam ajustar seu plano de rota conforme necessidade. Por sua vez, a roteirização aprimorada e a navegação no aplicativo ajudam os motoristas em seu trabalho diário, diminuindo frustrações e melhorando desempenho de entrega.

Otimização do desempenho e o planejamento da sua frota

A Last Mile Fleet Solution permite visualizar sua frota em tempo real, incluindo o status da remessa e o progresso da rota, ajudando você a manter o desempenho no auge. O tráfego preditivo e em tempo real é usado para fornecer ETAs referente ao dia, antecipando problemas. Também possibilita gerar insights sobre sua frota para otimizar o desempenho.