O Google Maps apoia às instituições bancárias na entrega de experiências com muito mais segurança e qualidade aos clientes. Graças à inteligência da geolocalização, a plataforma oferece informações detalhadas sobre diversos hábitos de consumo de clientes, permitindo identificar onde uma transação foi realizada e confirmar se realmente o cliente gastou naquele estabelecimento.
As APIs do Maps ajudam a otimizar os custos por meio de algumas soluções e aplicações para mitigar fraudes bancárias. Com elas, as instituições financeiras são capazes de proteger seus sistemas e seus clientes. Exemplos:
• Visualização no mapa de onde ocorreu a transação, o que permite ver o nome da loja e até mesmo uma imagem real da vitrine;
• Detecção inicial de fraudes, reduzindo volumes de fraudes de cartão de crédito e débito por meio da verificação da localização do cliente antes mesmo de a transação ser concluída;
• Redução da quantidade de chamadas para centrais de atendimento ao cliente certificando a localização das transações;
• Acesso a informações detalhadas sobre os clientes para monitoramento de tendências de gastos;
• Identificação e análise de fraudes por localidade para embasar a instalação de novas agências e posicionamento de caixas eletrônicos.
Google Maps: uso da geolocalização para identificar transações suspeitas e detectar fraudes bancárias
Ao associar os recursos do Google Maps a seus sistemas, as empresas do segmento financeiro podem usar a localização do dispositivo móvel ativada pelo cliente para sinalizar atividades suspeitas com base na distância geográfica. Isso permite identificar, por exemplo, quando um saque em um caixa eletrônico é realizado a uma distância geográfica considerável do dispositivo do cliente.
As APIs também podem auxiliam essas empresas a reconhecerem padrões de transação suspeitos, como uma compra feita em um local fisicamente distante de uma transação recente. Dentre elas, estão:
- Geocoding API: converte endereços em coordenadas geográficas e vice-versa. Com isso, é possível localizar um endereço em determinado IP do local.
- Geolocation API: mostra com precisão o local de um dispositivo com base nas informações de torre de celular e wi-fi.
- Places API: esta API retorna informações sobre locais solicitados, como estabelecimentos e comércios.
De acordo com o Google, as organizações de serviços financeiros que associam dados geoespaciais às suas estratégias de segurança de confirmação de identidades dos clientes alcançaram uma redução de 70% em transações fraudulentas e reduziram em quase 50% oos falsos positivos na detecção de fraudes em 45%.
A Geoambiente, empresa com mais de 25 anos de experiência em inteligência de localização, também pode ajudar seu negócio a entregar encomendas e pedidos com mais agilidade e eficiência e otimizar processos de logística com o rastreamento de frotas e cargas.
Somos parceiros premier do Google Cloud e revendedores oficial do Google Maps há quase 10 anos. Oferecemos acesso a plataforma de Maps (e a todas as APIs e funcionalidades) e também desenvolvemos soluções integradas e personalizadas a partir das APIs, auxiliando organizações a saírem na frente diante da disparada do comércio eletrônico e do aumento exponencial de pedidos por delivery.
Jornalista especializada em tecnologia há mais de 10 anos, com atuação em veículos nacionais e internacionais. Atualmente, é mestranda em Sustentabilidade pela USP, onde pesquisa mudanças climáticas.
